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Las presentes Condiciones de Venta se aplican estrictamente a la obtención por el Cliente de los bienes ofertados por OLGA WINES, S.L en su página web www.olgawines.com. Regirán la relación comercial entre ambas partes cuando el medio para la realización de la misma sea en todo o en parte por vía electrónica.

OLGA WINES, S.L se dedica a la venta por Internet y en tiendas físicas multimarca. La dirección que aparece en la web es el domicilio de la empresa, no existe establecimiento físico propio de venta al público.
A los efectos de las presentes Condiciones de Venta y para cualquier comunicación que sea precisa entre ambas partes, se tendrán en cuenta los datos proporcionados por el Cliente y los publicados por OLGA WINES, S.L en su página web www.olgawines.com. Ambas partes aceptan expresamente la utilización del correo electrónico como medio válido para la remisión de cualquier comunicación relacionada con la utilización de la web.
Para cualquier cuestión relacionada con datos e información proporcionada a OLGA WINES, S.L puede consultar la Política de Privacidad publicada en la web.
A los efectos de poder realizar cualquier consulta en relación a los trámites de adquisición se facilita el correo electrónico pedidos@olgawines.com.

Proceso

Para la adquisición de productos a partir de esta web, es necesario entrar en el apartado TIENDA donde aparece el catálogo de productos con su precio y descripción. Una vez elegido el artículo deseado el mismo se incorpora al carrito donde se podrá revisar y confirmar el detalle de unidades y, en su caso, gastos de transporte. Continuando en PASAR POR CAJA, será necesario autenticarse, existiendo dos opciones al efecto, la de PEDIDO INSTANTÁNEO y la de CREAR UNA CUENTA. Si el cliente opta por registrarse previamente, en próximas ocasiones simplemente tendrá que INICIAR SESIÓN. Seguidamente nos dará información de envío y dará opción de elección de MODO DE PAGO.

En todo momento el Cliente podrá ir consultando el contenido de su carrito y en la misma pantalla se irá detallando paso a paso el procedimiento de adquisición de bienes ofrecidos. En el proceso de compra se da la posibilidad de consultar las Condiciones de Venta (se advierte que confirmado el pedido se aceptan las mismas).
Una vez efectuada la compra OLGA WINES, S.L remitirá por correo electrónico al Cliente un comprobante del pedido realizado. En caso de optar por transferencia bancaria recibirá otro mail con indicaciones acerca del pago previo al envío.

Producto y pedidos

OLGA WINES, S.L se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan al Cliente a través de su página web. Podrá unilateralmente modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.
Los productos ofertados en la web, junto con sus características y el precio aparecerán en pantalla. Los precios publicados en la web www.olgawines.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. En este sentido, ponemos todo nuestro esfuerzo en ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de OLGA WINES, S.L U. se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho el mismo a rescindir su compra sin coste alguno.
Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato. Las imágenes que figuran publicadas en la web informan sobre los productos que se encuentran a la venta, con propósito orientativo, pudiendo existir variaciones aunque mínimas en las características del mismo.

En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, OLGA WINES, S.L informará de tal extremo al Cliente por email. Dado que OLGA WINES, S.L desea la total satisfacción de sus Clientes y teniendo en cuenta que será una situación excepcional, se dará trato personalizado a ese pedido a través de correo electrónico con el fin de buscar solución satisfactoria para ambas partes.

Para el caso de no figurar el producto contratado, o su precio, publicado en la web, el producto y el precio será el negociado entre el Cliente y OLGA WINES, S.L sirviendo como prueba las comunicaciones entre ambas partes.
Las promociones se indicarán en cada producto y en apartados específicos (liquidación, ofertas especiales…), si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla y dentro del límite de las existencias disponibles.

Precio y pago.

Los precios de los productos que se ofrecen en www.olgawines.com serán los publicados en cada momento. Llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio en dicho impuesto será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios. El impuesto irá desglosado en la factura.
OLGA WINES, S.L se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de realización del pedido, con independencia de cuando se realice la entrega, salvo error tipográfico evidente.

OLGA WINES, S.L desde el inicio de su actividad, y de acuerdo con la legislación en vigor, ha renunciado a poseer o conocer ningún dato financiero de sus clientes web.

Para reducir al máximo los riesgos propios de las transacciones electrónicas y siendo conocedores de la preocupación que para muchas personas supone todavía la compra por Internet, utilizamos pasarelas de pago seguras alojadas fuera de nuestro dominio.

Todas las operaciones de pago, se realizan directamente con la entidad financiera propietaria de la pasarela de pagos Abanca. De esta forma, ninguna persona ajena a esta entidad, puede tener acceso a los datos de las tarjetas de nuestros clientes.

El proceso de pago se realiza de forma encriptada mediante los más altos estándares de seguridad utilizados por estas entidades, no pudiendo por este motivo tener acceso nadie, a los datos enviados por nuestros clientes a través de Internet.

Además del pago mediante Tarjeta de Crédito, tenemos también la opción de pago mediante Transferencia Bancaria.

Transporte y entrega.

Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio.

Los gastos de transporte serán indicados en el momento de la realización del pedido. La empresa podrá fijar una cantidad a partir de la cual esos portes sean gratuitos, en tal caso se verá reflejado en el propio proceso de compra.
Las compras formalizadas (pedido realizado y pagado) antes de las 14:00horas serán enviadas en el día, las formalizadas posteriormente se enviarán al día siguiente hábil.
OLGA WINES, S.L no se responsabiliza de los costes que por tramitación de aduanas o pago de impuestos, pueda incurrir el comprador.
En todo caso las condiciones del reparto están supeditadas a los horarios de trabajo de la empresa de mensajería y a los días festivos. OLGA WINES, S.L no será responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería o al propio Cliente.
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido, puede ser esa dirección diferente a la que el Cliente haya facilitado como domicilio de facturación.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Se recomienda comprobar que la dirección de envío es correcta (nº de puerta, código postal, etc.) ya que OLGA WINES, S.L no será responsable por los perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

Si los productos entregados no son conformes en naturaleza o cantidad con respecto a los indicados en el correo electrónico de Confirmación del Pedido, el Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el momento de la entrega del producto. Los gastos de devolución en caso de error en el pedido serán a cargo de OLGA WINES, S.L


En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el Cliente podrá dirigirse a OLGA WINES, S.L

Devoluciones, Anulación e incidencias de pedidos.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en la web www.olgawines.com devuelto en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, OLGA WINES, S.L se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, en el momento en que nos comunique su falta de conformidad le indicaremos la forma en que puede devolver el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, OLGA WINES, S.L correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. Le informaremos por email de dicha devolución.
Si el producto llegara en mal estado por culpa del transporte, el Cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros a través de pedidos@olgawines.com dentro de las 24 horas siguientes a su recepción para realizar la debida reclamación. Transcurrido dicho plazo sin recibir tal comunicación OLGA WINES, S.L no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
En cuanto a anulaciones, si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el Cliente no tendrá ningún gasto, salvo en caso de pedidos personalizados. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el Cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Asimismo, OLGA WINES, S.L se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido realizado a través de su web si considera que pudiera ser una acción fraudulenta, haciendo la devolución íntegra del importe aportado por el Cliente.
Después de recibir y procesar el pedido, sus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a su disposición para que pueda consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo desea, tal y como estipula la Ley. Ver Política de Protección de datos. Igualmente, le recomendamos consulta la misma antes de inscribirse en nuestra lista de correo y aceptar recibir ofertas especiales.

 

Legislación aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones de Venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación de la relación entre las partes, se someten las mismas a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo para supuestos de aplicación de normativa de protección de consumidores y usuarios.


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